Comment la Réalité Virtuelle et Augmentée révolutionnent-elles le e-commerce?
Plongeons dans le monde du e-commerce révolutionné par la réalité virtuelle et augmentée
Imaginez pouvoir essayer des lunettes, des montres ou même des meubles sans sortir de chez vous. Pas seulement les visualiser, mais aussi les manipuler, les faire pivoter, changer leur couleur ou leur taille… Maintenant, c’est possible grâce à la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (VR). Elles redéfinissent le paysage du e-commerce et améliorent l’expérience utilisateur(BUX) comme jamais auparavant.
Comment ? Vous demandez-vous. Eh bien, comme Mark Zuckerberg, le fondateur de Facebook, l’a si bien dit un jour : « En réalité virtuelle, vous pouvez en fait ressentir que vous êtes dans un autre lieu ». C’est exactement ce que font la RA et la VR, elles transportent les clients dans un espace virtuel où ils peuvent interagir avec les produits comme s’ils étaient réels.
La réalité augmentée transforme l’essai des produits en ligne
Une des plus grandes révolutions apportées par la réalité augmentée (RA) dans le e-commerce est l’essai virtuel. Prenons l’exemple de Warby Parker. Cette entreprise de lunettes a développé une application qui scanne le visage de l’utilisateur pour lui permettre de « porter » différentes paires de lunettes. Avec cette application, c’est comme si vous étiez réellement en train d’essayer les lunettes dans un magasin physique.
Les bienfaits de l’essai virtuel en RA
Tout d’abord, cela diminue le taux de retours : les clients reçoivent exactement ce à quoi ils s’attendaient. En fait, une étude réalisée par Shopify montre que l’utilisation de la réalité augmentée peut diminuer les retours de produits de 40%.
Deuxièmement, cela augmente le taux de conversion. Les gens sont plus enclins à acheter quelque chose qu’ils ont déjà essayé, même virtuellement. Il n’est donc pas surprenant qu’une étude de IBM ait révélé que l’utilisation de la RA pouvait augmenter les taux de conversion jusqu’à 20%.
La réalité virtuelle crée des expériences de shopping immersif
J’ai eu l’occasion de vivre l’expérience du shopping en réalité virtuelle par moi-même grâce à une application développée par Alibaba. Elle vous donne l’impression d’être littéralement dans un magasin, de pouvoir prendre les produits, de les examiner sous tous les angles, et même de pouvoir discuter avec un vendeur virtuel!
Quels sont les avantages du shopping en réalité virtuelle?
Il offre une nouvelle dimension d’engagement. Il rend le shopping en ligne plus interactif, plus personnel, plus réel.
De plus, il accroît les ventes. Selon une étude de la Harvard Business Review, les clients qui ont fait du shopping en réalité virtuelle ont dépensé 70% de plus que ceux qui ont fait du shopping en ligne de manière traditionnelle.
Un avenir radieux pour la réalité virtuelle et augmentée dans le e-commerce
La réalité virtuelle et augmentée posent un nouveau jalon dans l’évolution du e-commerce. Elles offrent de nouvelles possibilités et optimisent certains besoins par les professionnels du commerce.
La transformation du parcours client grâce à la Réalité Virtuelle et Augmentée
Le e-commerce est en constante évolution et avec l’avènement de la Réalité Virtuelle (RV) et la Réalité Augmentée (RA), nous assistons à une véritable révolution du parcours client. Comme le souligne Satya Nadella, le CEO de Microsoft, « le monde numérique et le monde physique sont en train de converger ». Ainsi, l’expérience client en ligne devient de plus en plus similaire à celle en magasin physique.
La RV et la RA permettent d’immerger le client dans un environnement de vente totalement virtuel où il peut explorer les produits comme s’il était en magasin. Par exemple, l’application Ikea Place permet à ses utilisateurs de placer virtuellement des meubles de la marque dans leur maison grâce à la RA. Ils peuvent ainsi visualiser les produits dans leur environnement avant de les acheter, ce qui renforce leur confiance et réduit les retours produits.
Comment la réalité virtuelle et augmentée améliorent-elles la conversion?
La RV et la RA permettent de montrer les produits dans un contexte réaliste et interactif, offrant ainsi une bien meilleure représentation que de simples images 2D. Les clients peuvent visualiser les produits sous tous les angles, inspecter les moindres détails et même personnaliser les produits en temps réel. C’est exactement ce que fait la marque de lunettes Warby Parker avec son application mobile qui utilise la RA pour que les clients puissent essayer virtuellement leurs lunettes.
Ces nouvelles technologies permettent également d’éduquer les clients sur les produits. Par exemple, la marque de maquillage Sephora utilise la RA pour permettre à ses clients de tester différents produits de maquillage virtuellement et d’apprendre à les appliquer.
Toutes ces expériences enrichissantes contribuent à augmenter le temps passé sur le site ou l’application, à améliorer le taux de conversion et à fidéliser les clients.
Réalité Virtuelle et Augmentée : un avenir prometteur pour le e-commerce
Avec la démocratisation de la technologie, la Réalité Virtuelle et Augmentée sont amenées à jouer un rôle de plus en plus important dans le e-commerce. Il est donc crucial pour les marques de commencer dès maintenant à s’adapter à ces nouvelles technologies pour offrir une expérience de shopping en ligne plus riche et plus immersive.
En conclusion, tout comme moi, vous devez certainement être excités par le potentiel qu’offrent ces technologies. La réalité virtuelle et augmentée sont bien plus qu’une mode passagère, elles sont en voie de devenir un élément central de l’expérience d’achat en ligne.
Comme le soulignait l’expert en technologie, Tom Emrich : « Nous sommes encore au début de la Réalité Augmentée et Virtuelle, mais le potentiel est immense. La RA et la RV auront un impact non seulement sur notre façon d’acheter, mais également sur notre façon de vivre ».
En tant que professionnel du web et passionné de technologies, je suis convaincu que la Réalité Virtuelle et Augmentée façonneront l’avenir du e-commerce. Alors, restez à l’écoute des innovations et preparez-vous à plonger dans une nouvelle dimension du shopping en ligne!
Amazon vous permet de meubler votre salon en réalité augmentée
Laissez-moi citer l’exemple de Amazon, leader incontesté du e-commerce, qui a investit dans le développement d’une application de réalité augmentée, appelée AR View. Cette application permet aux utilisateurs de visualiser les produits dans leur espace réel avant de faire un achat. N’est-ce pas incroyable? Vous pouvez meubler votre salon sans quitter votre canapé!
Conclusion
Au fil de cet article, nous avons pu découvrir comment la Réalité Virtuelle (VR) et Augmentée (AR) sont entrain de redéfinir les contours du e-commerce. J’espère avoir réussi à partager avec vous ma passion pour ces nouvelles technologies et à vous faire comprendre leur impact sur notre façon de consommer.
Finalement pourquoi la VR et la AR sont si importantes pour le e-commerce? Les trois points clés que je retiens sont:
1. Elles offrent une expérience d’achat plus immersive et engageante aux clients.
2. Elles permettent aux consommateurs d’essayer les produits avant de les acheter, réduisant ainsi les retours et augmentant la satisfaction client.
3. Elles permettent aux marques de se distinguer dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Je conclurais en citant les mots de Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook: « La réalité virtuelle et augmentée est la prochaine grande plateforme informatique. » Je ne peux qu’être d’accord avec lui. La réalité virtuelle et augmentée transforment non seulement le e-commerce, mais aussi de nombreux autres domaines, de l’éducation à la médecine. J’ai hâte de voir où ces technologies nous mèneront dans le futur. Restez connectés à ‘chain innovation’ pour découvrir avec moi les prochains pas de cette révolution technologique!
